Política de Reembolso

1. Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos solo pueden emitirse en las siguientes circunstancias específicas:

• Defectos importantes de funcionalidad del software (excepto proceso de actualización temporal) que impiden la entrega de servicios explícitamente prometidos en nuestros Términos de Uso common.and Precios páginas
• Interrupciones extendidas del servidor que impactan significativamente la disponibilidad del servicio

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de una semana (7 días) de la fecha de pago inicial.

2. Circunstancias No Reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

• Características o funcionalidades no explícitamente declaradas en nuestras descripciones de servicio
• Costos de uso de API de modelos de IA que ya se han incurrido
• Preferencia personal o cambio de opinión
• Malentendido de las capacidades del servicio
• Cambios en precios de servicio o tarifas de suscripción
• Defectos o limitaciones en características marcadas como beta o experimentales

3. Proceso de Reembolso

Si cree que califica para un reembolso basado en los criterios anteriores, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con información detallada sobre el problema técnico o interrupción del servicio experimentada.

4. Uso de API de IA

Por favor note que nuestro servicio utiliza APIs de modelos de IA que incurren en costos reales. Estos costos no son reembolsables una vez que el servicio ha sido usado, independientemente del resultado o satisfacción del usuario.