Politique de Remboursement

1. Éligibilité au Remboursement

Les remboursements ne peuvent être émis que dans les circonstances spécifiques suivantes :

• Défauts majeurs de fonctionnalité logicielle (sauf processus de mise à niveau temporaire) qui empêchent la livraison de services explicitement promis dans nos Conditions d'Utilisation common.and Tarification pages
• Pannes de serveur prolongées qui impactent significativement la disponibilité du service

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans la semaine (7 jours) suivant la date de paiement initial.

2. Circonstances Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas émis pour :

• Fonctionnalités ou fonctionnalités non explicitement déclarées dans nos descriptions de service
• Coûts d'utilisation d'API de modèles IA qui ont déjà été encourus
• Préférence personnelle ou changement d'avis
• Malentendu des capacités du service
• Changements dans les prix du service ou les tarifs d'abonnement
• Défauts ou limitations dans les fonctionnalités marquées comme bêta ou expérimentales

3. Processus de Remboursement

Si vous pensez être qualifié pour un remboursement basé sur les critères ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support avec des informations détaillées sur le problème technique ou l'interruption de service rencontrée.

4. Utilisation d'API IA

Veuillez noter que notre service utilise des APIs de modèles IA qui encourent des coûts réels. Ces coûts ne sont pas remboursables une fois que le service a été utilisé, indépendamment du résultat ou de la satisfaction de l'utilisateur.