Política de Reembolso

1. Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos só podem ser emitidos nas seguintes circunstâncias específicas:

• Defeitos importantes de funcionalidade de software (exceto processo de atualização temporária) que impedem a entrega de serviços explicitamente prometidos em nossos Termos de Uso common.and Preços páginas
• Interrupções prolongadas do servidor que impactam significativamente a disponibilidade do serviço

Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de uma semana (7 dias) da data de pagamento inicial.

2. Circunstâncias Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão emitidos para:

• Recursos ou funcionalidades não explicitamente declarados em nossas descrições de serviço
• Custos de uso de API de modelos de IA que já foram incorridos
• Preferência pessoal ou mudança de opinião
• Mal-entendido das capacidades do serviço
• Mudanças nos preços do serviço ou taxas de assinatura
• Defeitos ou limitações em recursos marcados como beta ou experimentais

3. Processo de Reembolso

Se você acredita que se qualifica para um reembolso baseado nos critérios acima, entre em contato com nossa equipe de suporte com informações detalhadas sobre o problema técnico ou interrupção de serviço experimentada.

4. Uso de API de IA

Por favor, note que nosso serviço utiliza APIs de modelos de IA que incorrem em custos reais. Esses custos não são reembolsáveis uma vez que o serviço tenha sido usado, independentemente do resultado ou satisfação do usuário.